Em um mundo cada vez mais conectado, onde a busca por produtos e serviços acontece majoritariamente online, ter uma presença digital forte é fundamental para o sucesso de qualquer negócio. E, nesse cenário, o Google Meu Negócio se destaca como uma ferramenta poderosa que pode impulsionar sua empresa para novos patamares.

Por que as empresas devem estar no Google Meu Negócio?

• 🔸Visibilidade Ampliada: O Google Meu Negócio coloca sua empresa no mapa do Google e na Pesquisa Google, aumentando exponencialmente sua visibilidade para clientes em potencial que buscam por produtos ou serviços como os seus na sua região.

• 🔸Informações Relevantes: Forneça aos clientes todas as informações que eles precisam, como endereço, telefone, horário de funcionamento, website, fotos, avaliações e muito mais, tudo em um único lugar.

• 🔸Engajamento com Clientes: Responda a avaliações, interaja com clientes por meio de mensagens e posts, e fortaleça o relacionamento com seu público.

• 🔸Análise de Desempenho: Acompanhe as estatísticas de visualização, cliques e ações para entender como os clientes estão encontrando sua empresa e otimizar sua presença online.

• 🔸Vantagem Competitiva: O Google Meu Negócio te coloca à frente da concorrência, te destacando no mapa e na pesquisa Google, e te ajudando a conquistar mais clientes.

Criando e Personalizando seu Perfil no Google Meu Negócio:

1. Acesse o site do Google Meu Negócio: https://www.google.com/business/
2. Crie uma conta: Insira o nome da sua empresa, categoria, localização e outras informações relevantes.
3. Verifique sua conta: Receba um código de verificação por correio ou telefone para confirmar sua identidade.
4. Personalize seu perfil: Adicione fotos, vídeos, descrição detalhada da sua empresa, produtos e serviços, horário de funcionamento, website e links para redes sociais.
5. Gerencie suas informações: Mantenha seu perfil atualizado com promoções, eventos, ofertas especiais e novidades da sua empresa.

Destacando-se no Google Meu Negócio:

• 🔸Otimização de SEO: Utilize palavras-chave relevantes no nome da sua empresa, descrição, produtos e serviços para aumentar sua visibilidade na pesquisa Google.
• 🔸Conteúdo Atrativo: Publique fotos de alta qualidade, vídeos, posts informativos e ofertas especiais para atrair a atenção dos clientes.
• 🔸Gerenciamento de Avaliações: Incentive seus clientes a deixarem avaliações positivas sobre sua empresa, responda a todas as avaliações e demonstre atenção ao feedback do público.
• 🔸Anúncios do Google Meu Negócio: Crie anúncios direcionados para alcançar um público específico e aumentar o tráfego para sua empresa.

Dominando a Arte das Avaliações no Google Meu Negócio

As avaliações no Google Meu Negócio são como o elixir mágico do sucesso online. Elas te elevam ao topo da pesquisa, atraem clientes como abelhas ao pólen e te diferenciam da concorrência. Mas dominar essa arte exige conhecimento e estratégia. Prepare-se para desvendar os segredos que te levarão ao nirvana das avaliações positivas:

1. Aja com proatividade:

• 🔸Não espere que os clientes adivinhem seus desejos. Peça avaliações com gentileza após cada venda, entrega ou atendimento impecável. Utilize frases como: “Sua opinião é muito importante para nós. Você poderia deixar uma avaliação no Google?”

2. Responda seus comentários com simpatia:

• 🔸Responda a todas as avaliações, positivas e negativas, com cordialidade e gratidão. Demonstre que você valoriza a opinião dos seus clientes e está sempre buscando melhorar.

3. Crie conteúdos encantadores:

• 🔸Publique fotos de alta qualidade, vídeos envolventes e ofertas irresistíveis para atrair a atenção e despertar o desejo de avaliação nos seus clientes.

4. Incentive o engajamento:

• 🔸Incentive seus clientes a tirarem fotos e fazerem check-ins na sua empresa. Interaja com eles nas redes sociais e responda seus comentários com rapidez e atenção.

5. Mantenha suas informações atualizadas:

• 🔸Mantenha seu perfil no Google Meu Negócio atualizado com informações precisas, horário de funcionamento correto e fotos que representem a realidade da sua empresa.

6. Construa uma boa reputação:

• 🔸Incentive seus clientes fiéis e satisfeitos a deixarem avaliações positivas. Ofereça descontos ou brindes em troca de uma avaliação, mas lembre-se de seguir as diretrizes do Google.

Como aumentar as avaliações do seus Google Meu Negócio de forma prática:

• 🔸Crie um display com QR Code para avaliação.
• 🔸Encaminhe o link de avaliações após um bom atendimento.
• 🔸Incentive avaliações com uma promoção de brindes.
• 🔸Crie uma cultura com sua equipe.

Práticas Recomendadas

Crie apenas um Perfil da Empresa para a região metropolitana que você atende. Sua Conta do Google poderá ser suspensa se encontrarmos vários perfis para a mesma empresa na mesma área metropolitana.

Se sua empresa não tem uma vitrine onde você recebe clientes, oculte o endereço comercial.

Durante a configuração inicial, selecione que você é uma empresa de serviço local. Se você não escolheu essa opção ou alterou seu modelo de negócios para uma empresa de serviço local, siga as etapas abaixo:

• 🔸Se a sua empresa de serviços já foi verificada e exibe o endereço, você precisa remover ou ocultar o endereço comercial. Após ocultá-lo, seu Perfil da empresa mostrará apenas a área de cobertura. Caso uma área de cobertura não tenha sido informada, uma área local é escolhida para você por padrão. Depois, você pode editar essa área conforme necessário. Para ocultar seu endereço comercial, faça o seguinte:
  1. Acesse o seu Perfil da Empresa Saiba como encontrar seu perfil..
  2. Para gerenciar sua área de cobertura:
     • Com a Pesquisa Google, selecione Editar perfil Local.
     • Com o Google Maps, selecione Editar perfil Informações comerciais Local.
  3. Ao lado de “Local da empresa”, clique no ícone de edição .
  4. Ative ou desative a opção Exibir o endereço comercial para os clientes.

Gerenciar acesso à conta

Você pode adicionar usuários ao Perfil da sua empresa ou a um grupo de locais que contém vários perfis. Isso ajuda a gerenciar a presença do seu negócio na Internet.

Ao adicionar ou remover membros do seu perfil, você precisa:

• 🔸ter os endereços de e-mail deles;
• 🔸selecionar um papel para cada membro.

Saiba mais sobre os tipos de função para Perfis de empresas.

Se você não for mais o proprietário da empresa, mas for o proprietário principal no Google, precisará transferir a propriedade para o novo proprietário.

Interagir com clientes

Quando você atualiza o Perfil da sua empresa, os clientes interagem mais com ela.

Enviar mensagens aos clientes

Quando as mensagens são ativadas, as pessoas podem falar com você diretamente pelo Perfil da sua empresa. Responda às perguntas, conte sua história e atraia mais clientes. A troca de mensagens funciona como um meio de comunicação entre sua empresa e os clientes. Para garantir que os clientes tenham a melhor experiência, siga as diretrizes de mensagens.

Saiba como configurar as mensagens.

Gerenciar agendamentos

Ao gerenciar seus agendamentos com outro provedor, você recebe acesso aos serviços na Web e em apps que usam a Conta do Google do seu cliente. Ele também se beneficia dos lembretes automáticos de reservas e da integração direta com produtos do Google, como o Agenda.

Encontre todos os agendamentos feitos pelo Reservar com o Google na guia Agendamentos do seu Perfil da empresa.

Dica: nem todas as empresas de serviços estão qualificadas para o recurso de agendamento. Saiba como configurar os agendamentos pelo Perfil da empresa.

Ativar cotações

Quando você ativa o recurso de cotação, os clientes podem pedir cotações dos serviços pelo Perfil da Empresa no Google. Saiba mais sobre os pedidos de cotação.

Se as mensagens estiverem ativadas, talvez um botão “Solicitar um orçamento” apareça no Perfil da Empresa na Pesquisa. Os clientes poderão usar esse botão para pedir uma cotação dos seus serviços.

Você pode responder diretamente da notificação. Essas opções facilitam a análise dos pedidos de cotação e a interação com os clientes em potencial.

É importante responder às novas mensagens em até 24 horas. Saiba mais sobre os requisitos de tempo de resposta.

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